WordPress 常見的 4 種觀念迷思,關於電商、自架網站那些老手走過的痛

身為一位文組人自學 WordPress 並且成功架站,兼 WordPress 台南小聚的主辦,三不五時還會去全台各地小聚聊八卦,因此有很多機會可以接觸到不同原因,而想自學 WordPress 的朋友/新手,也在這交談過程中相互了解分享與支援。

有鑑於現在很多推廣販售 WordPress 課程的文案都把 WordPress 包裝得彷彿 WordPress 無所不能,其實現實中 WordPress 並沒有那麼萬能,偏偏這點很多銷售課程都會選擇避而不談。在商言商,以生意的角度可以理解,但以一位 WordPress 愛好者來講,這種情況讓我們很憂心。

我很愛 WordPress,我也覺得 WordPress 是神器,因此我希望大家更了解 WordPress,因為了解而學習,而不是因為廣告行銷而學習,等到結果不如預期,就覺得 WordPress 是個糟糕的東西,一開始開局就錯了,怎能期望後面的結果是美好的

於是想說就來跟大家分享下,最常在小聚被問到跟聽到的 4 種關於 WordPress 迷思,讓大家知道為什麼我們聽到都會搖頭嘆息,或者露出尷尬又不失禮貌的微笑。

迷思 1. 為省平台的抽成跟手續費,而用 WordPress 架網路商店

一個網路商店所需要的各式各樣功能

這個迷思大概是最常被提出來的,覺得電商平台平台抽成太多了,想說自架電商就不用被平台綁架了,又可以省下被抽的費用,各種數據都可以掌握在自己手中,也不用被逼著跟上電商平台的促銷優惠,且網路上又好多教學文,只要 WordPress+WooCommerce 這樣就完成了一個網路商店,多麼方便又快速阿~

通常到這邊我已經想嘆氣了,不是想打擊小商家的信心,而是網路教學文沒說的是更實際面的問題,他們只是負責教你怎麼用,怎麼營運則與他們無關,因此遇到這類型的問題,我都會問下面三個問題,但有超過一半以上聽完後都沉默了:

客人的個資保護,你有想過嗎?

每次一問這個,十個有九個都愣住了,大家都沒想到最基本也是最重的個資問題。

老實講這也很正常,畢竟台灣對個資也沒很在意,就算個資外洩也不容易追到真正外洩的源頭。但是萬一有客人因為個資外洩,導致信用卡被盜刷而所有損失,他堅持要有人負責,他找上你,提告你就是害他損失的人,你怎麼辦?

當然你可以說不會那麼倒楣,但萬一就是那麼倒楣,就算最終官司贏了,當中所耗費的心力跟時間也是難以估算的,更別說現代人對於買了某項商品後,萬一從此開始接到詐騙電話,都會認為是購買平台有問題,一旦被貼上這個標籤真得很難撕下來,且這類型的問題也不好處理,看看讀冊這麼大間的公司,個資保護也拖了好多年才有進步。

且個資某種程度算是資安問題,中小型商家很難有能力去處理這塊,說與其去賭個資外洩的風險,不如一開始就將這麻煩地雷轉嫁給各電商平台,之後個資外洩,也與你無關,直接搬家換個平台就解決了。

促銷折扣跟運費優惠,你有辦法設定嗎?

台灣的行銷手法非常多元,遠比國外的多太多了,第二件五折、兩件八九折、滿千送百、買大送小、滿額贈禮品、會員點數兌換、會員生日優惠等等,且這些都是台灣人習以為常的,更且三不五時還會推出更新的活動組合,折扣的設定與搭配會影響到行銷活動,我就看過有行銷人員因為公司的官網無法設定他們預設的折扣規劃,導致整個企畫打掉重來,套句當時他們說的「因為官網沒辦法設定,所以能玩的方案被限制很多」。

除了優惠之外,還有要注意的是物流,尤其台灣的超商取貨模式已經深入到每個台灣人的骨子裡,因此這項功能也是必要的,因此不管是貨到付款,還是先付款後取貨,都需要跟超商串,且 7-11 跟全家又是兩種體系,最好情況下最好兩個都串,串物流又是一項技術。而後在超商取貨外,還有宅配、郵局等等不同的物流選項,如果是食品的話,還有低溫跟常溫兩種不同選項,同時還要喬定免運的設定。不要以為這些按兩三下設定可以了,都不知道看過多少人因為運費設定問題上社團發文求救,小聚也常常有商店主抱著筆電來詢問上述這些設定。

會有這些問題的產生,最主要的原因就是 WooCommerce 是外國公司,很多方面跟台灣電商運作習性不太一樣,因此你會需要找尋很多外掛來協助,並花費許多時間跟精力來將自家網路商店調校的更貼近台灣市場,如果你又沒相關技術背景的話,很容易卡關。

網站的流量從哪裡來?

自架網路商店還有至關重要的關鍵,就是網站流量要從哪裡來??

這個問題的關鍵在於,網路商店不是架好了就會有客人來買,我之前真得聽過有購物車講師說過「購物車架好就會有客人下單了」,聽了也只能搖頭。講最簡單的,客人憑什麼要在官網買,而不去蝦皮、momo、PChome 買,這些平台免運又快速到貨,同時又支援市面上所有的付款方式,產品選項多,可以一次購足所有的東西,又有正品保障。你可以先思考下自家網路商店有怎樣的優勢,能夠輾壓過這些大型平台,讓客人改在你家官網消費嗎?

且這些平台為了賺更多的抽成費用,本來就有專職的工程師在處理網站,不斷調校網站效能,讓商品更容易出現在 Google 首頁,以導入更多購買人潮,可以說網站 SEO 是他們非常看重的部分,讓他們不靠廣告也可以衝到 Google 首頁,就是他們不斷最佳化的結果。

所以說自己架了一個網路商店,沒有人進來買東西,就算不會被抽成,一個賣不出去商品的網路商店意義在哪?

小結-平台抽的是可計算的,自架電商付出的,是無法計算的

網站中有太多眉眉角角要注意的,以上三個還是最基本的,還有更多更多可以說的。這兩年多來在旁聽前輩跟想架網路商店的夥伴分析優缺劣勢,聽到都搞懂了金流物流、線上線下庫存同步之類的事情後,就更不想碰網路商店。

遙想當年剛開始接觸 WordPress 時,也有那雄心壯志想架個人網路商店,經過一年的小聚之後,就已經放棄,經過兩年的洗禮後,打死不做就是因為當中的眉角太多了,根本不是新手可以處理的來。

簡單說電商平台的抽成都是帳單上可以計算出來,也可估算出來的,但自架網路商店是無止盡算也算不出來的,填完一個又一個,主機規格流量、個資保護、金流串接、優惠設定、網站最佳化等等,一旦踩進去就只能硬著頭皮走到底。

因此每每看到有人宣傳只要使用 WordPress+WooCommerce+ 佈景主題,就可以完成一間網路商店,心裡都忍不住想吐槽,要是有這麼簡單,市面上那些電商平台也不會順利存活那麼久了。用 WordPress 來開商店,乍看之下技術門檻不高的說,但後續要處理的事情很多,需要很多經驗才知道要哪些不需要哪些,最好有那麼單純。

這也是為什麼現在市面上的電商平台至今仍然活耀,就是因為電商是一件非常複雜的事情,除了有技術之外更多更重要的是經驗,很多狀況是跑過一遍才知道的。因此像是無印良品選擇在博客來、momo 上架,全聯跟 911 app 聯手都是評估之後覺得自己架不划算,最終才會選擇跟電商平台合作才划算的經典代表。

順帶一提,有些人自架網路商店後發現自己調整有難度,想要委外請其他網站公司接手幫忙,這種情況非常容易碰壁,因為接這著半途而來的網站,接手團隊還要重新全部看過一遍原先個結構,與其花那個時間不如重新做一個比較快。因此很多公司在不缺案子下根本不會接,願意接的還要擔心是否真得有能力處理,最後就導致自家電商網戰處於一個放棄可惜,持續自己來又很辛苦的尷尬局面。

迷思 2. 自學 WordPress 幫公司架個網站,其實搞錯重點了

常見的迷思2,用私人時間來幫公司架設官網

這個狀況也常遇到的,當年會接觸 WordPress 也是因為用 Facebook 行銷遇到瓶頸,想拓展行銷管道,才開始研究自架官網的可行性,但發現主機要錢後我就放棄了,當時的老闆連用 Office 企業版一個月四百多都在喊貴,根本不可能接受網站要花錢這件事情,最後就是我自己搞起了自己的網站。

用 WordPress 協助公司架設網站是好的概念,只是不該由員工自己下去做,特別是自學來幫忙,這對公司長遠來講絕對不是件好事,當然如果老闆目光如鼠,他就會覺得省到錢了,平白得來的東西鮮少有人會去珍惜。其實對公司最好的做法,不是自己跳出來架設,而是自己專心研究這當中的問題,譬如說網站架設、網站製作目的、網址的全球布局等,成為公司與網站架設公司的之前的橋樑,類似網站架設顧問的角色,讓公司更了解每一筆錢花出去的效果,由專業的網站公司來將網站處理得更加完善。

總之台灣勞工都對公司非常有熱情,都願意幫公司多做點事情,願意自己學好後來架網站並不意外,甚至現在很多職場守則都在說學到就是你的,因此都會非常樂意來學習 WordPress 來幫公司自架網站。

聽到這種,我們通常不建議這麼做,首先通常會這麼做的都是新手,新手意味著你對WordPress不熟悉,然而 WordPress 是需要一點學習成本的,你需要花時間去熟悉 WordPress,而這些熟悉的時間,應該算私人時間還是工作時間?

在 WordPress 學習上若真的學不會,甚至可能遇到某些關卡卡住了,網站無法完成,那已經花下去的時間、金錢,請問有想過要如何向公司交代?

架設就算架並成功運作了,未來在網站版面配置與結構上出現問題,是因為當時架設時很菜,可能很多細節沒想到那麼周全,要怎麼開口跟老闆說:「因為當年我太菜了,所以買錯外掛/佈景主題,才會發生問題,現在需要花錢解決。」,你覺得老闆會很感動你的自主學習成長,讓官網越來越好,還是直接罵下去當年為什麼不想好?

最後網站架好後,需要維護,今天夜半時分網站壞掉,你被叫起來維修,甚至你可能還要幫忙公司內部培訓其他同事。根據台灣職場的習慣,在做這些事情的同時,你本來的工作內容也不會因為你多了這些事而有人幫你分擔,未來你的工作量就會越來越多。

除了維護外,也不要以為架好網站就沒事了,那你就太天真了,最大麻煩不是網站架好,而是網站架好以後,與網站相關的事情都會落在你身上,但這不意味著你的薪水會增加。當然也有聽過有員工說,學會就是自己的,但那前提是你要學得會,你在網路上看得許多成功案例,不代表你就會成功,請記住倖存者法則,失敗者是不會出來說他的失敗的。

認真說一個正常營運、體制健全的公司,是不會讓員工幫忙去架設網站的,畢竟這當中有許多公司的自身資安跟未來性的考量,白紙黑字跟專門網站設機公司簽約處理,才是正常的作法。

迷思 3. 想當部落客/ KOL,需要的技能是經營網站,而不是架設網站

經營網站需要多角度去構思,方能經營成功

因為想要當部落客而想學怎麼架網站的新手,是最多也是最常見的迷思,通常碰到這種我們會問已經開始寫了沒,開始跟還沒開始各自有其不同回答。

還沒有開始寫,通常建議先在其他免費平台先持續寫個十來篇,因為寫作跟創作都是寂寞的,網站不同於社群平台會有很多人給你掌聲,文章是走長久的,現階段是很難立即變現,如果連十來篇的寂寞都忍不下去,那麼建議就不用花錢弄個人網站了,因為很有可能網站最終也會因為缺乏掌聲而被你所遺棄,但該花的錢也還是花出去了,像是主機、網址等費用是拿不回來的,這不是很浪費嗎。

如果開始寫了,那你需要的技能應該是什麼??

如果是希望網站可以協助個人品牌形象的推廣,進而達成接案量增加,同時藉由文章的導購力讓來增加收入,那麼你該做的不是花時間在研究網站該怎麼架設,而是找一個好的網站公司來架設網站,並藉由專業公司提供的資源來讓自己的網站成長,重點是經營網站,而不是架設網站。

若是沒預算但願意學習,同時也認知到可以會花不少時間在上面,就如同當年的我一樣,那麼 WordPress 會是一個很友善的選項。在這個領域可以查詢到非常多中文資料,不管線上線下的聚會也很多,這個圈子的人也都很友善,只是你願意付出時間與精力,WordPress 也會回報給你同樣豐厚的果實。

且自己學會架站,後續網站的變化性就可以隨著自己本身的成長來調整,有時靈感一來,就自己動手調整起來,不用花時間再去跟設計公司討論,無形間也省下不少時間成本,這也是自學架站的好處之一不然其實網站也只是自媒體經營的眾多工具之一,與其花時間在自學架站之上,真的不如多寫幾份提案簡報、業配文章等就可以把花出去的站架費用給賺回來了。

迷思 4. 會 HTML、CSS,跟會 WordPress,是截然不同的兩碼子事

HTML 與 CSS 在 WordPress 世界中,是比較後面才會派上用場

現在 WordPress 之所以會受到歡迎,就是因為 WordPress 可以在零程式基礎上來完成網站,會不會 HTML 跟 CSS,在最開始根本無關係,會 HTML、CSS= 會 WordPress,這個迷思不知道是從哪邊誕生的?

學習一開始會出問題的都不是 HTML 跟 CSS,而是在後台設定、主機設定、SSL 憑證、資料庫等等,HTML 跟 CSS 則是到網站後期製作完成八九成時才會需要用到,目的在於微調網站上的無法透過設定達成的版面配置,若是網站如你所想是簡單做一個,能夠寫文章就好的網站,你甚至可能都用不上微調,抽換範本中的一些圖片跟更改字型就可以了。

我現在認識的一些 WordPress 工程師為了網站後續維護方便,根本不寫 CSS 的,不是不會寫,而是不願意寫,過多的 CSS 不僅會造成後續維護的麻煩,也會降低讀取的速度。

而會用 HTML 來架設出一個完整網站的工程師,也不會因為他會這些,就覺得 WordPress 很簡單,就覺得摸兩下就可以理解 WordPress。WordPress 對他們而言這又是另一個領域要學習的東西,使用概念跟邏輯上完成不一樣。

會 CSS 很棒,可以將版面調整到你想要的程度,可是在那之前請先把後台正確安裝、SSL 憑證設定好、佈景主題跟外掛都正確下載與開啟、基礎的區塊編輯器使用概念清楚、頁面跟文章不要傻傻分不清楚等等,等這些都搞定了,你的 CSS 就可以派上用場囉~

對,CSS 就是用在這麼後面,跟開始架設 WordPress 沒啥絕對性關聯。所以不要起手式就先來個「我會 HTML 跟 CSS」,這跟理解 WordPress 怎麼使用沒有關係,想要免費主機跟資源就直接說。

結語-理解自己需求,選對合適的工具,才能達到想要的結果

WordPress 不應該是唯一的選擇,架設網站應該是視情況來調整

講完這 4 個迷思,不代表我不鼓勵大家學習 WordPress,相反的我很喜歡 WordPress,也覺得他是個很好用的工具,他讓我打開了新視野,讓我看到並得到很多幫助。

因此在看到最近很多 WordPress 課程推出時就很擔憂。畢竟要賣課程,不少單位把 WordPress 講得天花亂墜,彷彿只要按照講師的教學影片,人人都可以打造出理想中的個人網站。看到這邊,就覺得頭疼,隱約看見未來這群人會出現在小聚跟社團求救,然後在吐一句:「某某老師沒說會有這種情況阿~」

說了你就不會買課程,生意就沒得做了,開課單位又不是傻子,要知道廣告文案一個常態就是隱惡揚善,既有的缺點沒有造假欺騙就很不錯了,怎麼還能預期開課單位會把一切優缺都公開透明。

只能說,畢竟 WordPress 是個非常龐大的世界,講師的教學影片只能帶著你走一小段路,也就是你按照講師的教學影片,理論應該是可以做出一個能看且能上線的網站,大概有 60-70 分就很不錯了。這對絕大部分的人來講就很足夠了,要靠著講師的影片就可以建構出比專業公司所架設出來的網站,老實說有困難,畢竟 WordPress 能調整的東西非常的多,影片很難完全帶你走過每一項設定,這只能靠自己的摸索,且一項項功能逐一介紹的影片,大家又沒那耐心看下去。

因此想要自學 WordPress 之前,請先問自己,網站是工具還是興趣,如果只是你個人事業規劃中的一部分,是一項「工具」,那麼請找專業的網站架設公司來幫你完成,重要的是後面的網站經營方式,不要倒因為果,弄錯重點了。人的精力有限很難什麼都要自己來,適當的把專業部分交給專業的處理,是成本最低的做法。

而若網站對你而言是興趣,你願意花時間學習,也樂於解決網站中的問題,不甘原地踏步,就像我曾換過三個佈景主題跟三款編輯器,一切就只是因為我想要我的網站更加美好。若你的想法跟我很接近,那麼 WordPress 會是非常友善的選項,就算是零基礎也能成功架出網站,架出的那瞬間你會非常有成就感,這份成就感可以支持妳持續前進的動力。

好東西要在懂他的人手中方能發揮其價值,千里馬沒有遇到伯樂,不過也只是一匹食量很大的馬而已,大家都知道就算買跟凱特王妃同樣款式的洋裝,穿起來也不會變成凱特王妃,那怎麼會冀望買個線上課程,就可以立刻做出跟外面專業網站設計公司一樣的網站水準呢?

越來越多人使用 WordPress,真的是超級棒的,但我不希望大家是在行銷話術下抱著過錯誤的期待去使用 WordPress,畢竟開局一開始錯了,自然後面的結局自然也是苦澀的。

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